Sanal Santral ile Yüksek Arama Hacmi Nasıl Yönetilir?
Özellikle kampanya dönemlerinde artan telefon trafiği, işletmeleri zora sokabilir. Telefonlar meşgule düşer, müşteriler ulaşamaz, satış fırsatları kaçar. Sanal santral kullanımı, bu gibi durumlarda devreye girerek çağrı yoğunluğunu dengeler.
Kırmızı Santral’in Sunduğu Çözümler:
- IVR ile filtreleme
- Paralel çağrı alımı (aynı anda 5-10 çağrıya kadar destek)
- Cevapsız aramaların SMS veya e-postayla bildirimi
- Geri dönüş için arama planlayıcı
Bu özellikler sanal santral panelinden yönetilir. En yoğun saatlerde dahi müşteri kaybı yaşanmaz.
Başvuru formu ile sisteminizi birkaç saat içinde aktif hale getirebilirsiniz.
